I hyreshuset Balder i Nynäshamn har lotsen Linda Sandström jobbat i receptionen under många år. Hos henne kan äldre till exempel få hjälp med krånglande hjälpmedel, att beställa resa med närtrafiken, få olika myndighetsbeslut förklarade för sig eller få tips på vart man kan vända sig när man behöver hjälp inom vård och omsorg.